Αποστολές

a

– Οι αποστολές διεξάγονται σε καθημερινή βάση εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. – Όλα τα δέματα παραδίδονται στην πόρτα σας από αξιόπιστους συνεργάτες σε όλο τον κόσμο. – Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής που θα προτιμάτε κατά την διαδικασία της παραγγελίας. Θα σας ζητηθεί να δώσετε έναν αριθμό τηλεφώνου στη σελίδα του Ταμείου, κάτι που είναι σημαντικό σε περίπτωση που ο μεταφορέας χρειάζεται πρόσθετες πληροφορίες για να διασφαλίσει την επιτυχή παράδοση. Θα σας ζητηθεί επίσης να δώσετε μια διεύθυνση email, στην οποία θα σας στείλουμε επιβεβαίωση ότι η παραγγελία σας έγινε. – Σας συνιστούμε να συμπεριλάβετε και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για να εξασφαλίσετε την εύκολη και άμεση επικοινωνία σας με τον μεταφορέα. – Οι παραγγελίες υπόκεινται σε επαλήθευση και αποδοχή πριν από την αποστολή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε παραγγελίες. Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται μεταξύ δύο εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την αποδοχή και την επαλήθευση τους. (Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής περιόδου αιχμής). – Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και παραδοθεί στον μεταφορέα, θα λάβετε το email επιβεβαίωσης αποστολής με τα στοιχεία της αποστολής σας και τον αντίστοιχο αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο διαχείρισης μέσω του μεταφορέα. Πατώντας στον αριθμό παρακολούθησης θα μεταφερθείτε απευθείας στον ιστότοπο του μεταφορέα, όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο των αποστολών σας. Θα λάβετε και άλλη ειδοποίηση (e-mail ή γραπτό μήνυμα sms), το πρωί της ημέρας παράδοσης. Χρόνοι αποστολής: Ελλάδα: 1 – 3 εργάσιμες ημέρες, μετά την αποστολή, μέσω ΕΛΤΑ Courier. Ε.Ε. και Η.Β.: 4 – 8 εργάσιμες ημέρες, μετά την αποστολή, μέσω DHL European Road Freight. Υπόλοιπη Ευρώπη: 8 – 14 εργάσιμες ημέρες, κατά την αποστολή, μέσω DHL European Road Freight. Υπόλοιπος κόσμος: 8 – 14 εργάσιμες ημέρες, μετά την αποστολή, μέσω της DHL Express Worldwide. Διατίθεται η υπηρεσία των ΕΛΤΑ, κατόπιν αιτήματος ή χρείας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον χρόνο μεταφοράς για τις οδικές αποστολές εμπορευμάτων στην Ευρώπη. Μπορείτε να περιμένετε τα προϊόντα σας να φτάσουν κατά την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας σας και όχι από τη στιγμή που θα τοποθετηθεί. Σημειώστε επίσης ότι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι μόνο εκτιμώμενος και δεν είναι εγγυημένος και ποικίλλει ανάλογα με τον τόπο αποστολής. Τα προϊόντα σας ενδέχεται να φτάσουν νωρίτερα από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης. Η πραγματική ημερομηνία παράδοσης θα υπολογιστεί από την ημερομηνία κατά την οποία θα αποσταλεί το δέμα σας και θα αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής. To Mythiko δεν ευθύνεται για τυχόν απρόβλεπτες καθυστερήσεις πέρα ​​από τον έλεγχό του. – Υπάρχει φυσικά η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα Mythiko κατά τις ώρες λειτουργίας του. Έρχεστε στο κατάστημα με τον κωδικό της παραγγελίας σας, αφού πρώτα ενημερωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή. – Προς το παρόν δεν είμαστε σε θέση να αποστείλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες ή διαμεταφορείς. – Αυτή τη στιγμή μπορούμε να αποστείλουμε μόνο σε μία διεύθυνση ανά παραγγελία. Για αποστολή σε πολλαπλές διευθύνσεις, υποβάλετε ξεχωριστή παραγγελία για κάθε διεύθυνση. – Έχετε τη δυνατότητα να επιτρέψετε σε τρίτο μέρος να λάβει και να αποκτήσει για λογαριασμό σας τη φυσική κατοχή και έλεγχο των προϊόντων, αρκεί να μας το υποδείξετε κατά την υποβολή της παραγγελίας. – Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα Mythiko παρέχει τη δυνατότητα επιλογής διαφορετικής Διεύθυνσης Αποστολής από τη Διεύθυνση Χρέωσης. Αυτό διευκολύνει την αποστολή μιας παραγγελίας σε διεύθυνση γραφείου ή σε έναν φίλο. – Εάν χρειαστεί να τροποποιήσετε τα στοιχεία αποστολής ή παράδοσης μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Οι πληροφορίες αποστολής, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης, δεν μπορούν να τροποποιηθούν αφού η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί. – Η υπογραφή κατά την παράδοση παραγγελιών συνολικού ύψους 1.000 € ή περισσότερο, είναι απαιτούμενη. – Εάν η παραγγελία σας ζυγίζει πάνω από 70 κιλά, επικοινωνήστε μαζί μας για ειδικές ρυθμίσεις παράδοσης. – Ο χρόνος αποστολής για τις «Μαζικές παραγγελίες», «Ειδικές παραγγελίες», «Εταιρικά δώρα» καθορίζεται κατόπιν επικοινωνίας. – Εάν έχετε δημιουργήσει προσωπικό λογαριασμό στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα Mythiko, θα μπορείτε να δείτε και να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής σας στο My Account. Εάν δεν έχετε εγγραφεί ακόμα, μπορείτε ακόμα να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας εδώ, αλλά σας προτείνουμε να εγγραφείτε για να παρακολουθείτε άνετα τις μελλοντικές σας παραγγελίες. Μέσω του εργαλείου On Demand Delivery (παράδοσης κατ’ απαίτηση), μπορείτε να κανονίσετε μια διαφορετική μέθοδο παράδοσης διαδικτυακά: σημείο εξυπηρέτησης, διαφορετική διεύθυνση, γείτονες, παράδοση χωρίς υπογραφή ή μπορείτε να ζητήσετε παράδοση διαφορετική ημέρα. Κόστος αποστολής Τα προϊόντα αποστέλλονται με χρέωση του παραλήπτη. Το κόστος αποστολής ποικίλλει ανάλογα με το/τα συγκεκριμένο προϊόν/τα, την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης και τον τόπο παράδοσης. Οι χρεώσεις υπολογίζονται με βάση το ογκομετρικό βάρος και τον προορισμό της παραγγελίας σας. Τα ποσά αυτά αναφέρονται: α) Στη σελίδα «Το καλάθι μου» εισάγοντας τον ταχυδρομικό κώδικα του προορισμού, στο αντίστοιχο πλαίσιο. β) Στη σελίδα «Ταμείο» στη «Περίληψη παραγγελίας» έχοντας προσθέσει τα στοιχεία σας ή έχοντας κάνει μια παραγγελία. Το σύνολο θα εμφανιστεί στην τελική σελίδα πριν από την εισαγωγή της πληρωμής. Οι παραδόσεις σε χώρες εκτός ΕΕ ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετους εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή χρεώσεις παράδοσης, οι οποίοι επιβάλλονται μόλις μια αποστολή φτάσει σε μια χώρα και διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα. Οι τελωνειακοί δασμοί είναι ένας τύπος φόρου για εμπορεύματα που εισέρχονται (τελωνειακοί δασμοί, ειδικοί φόροι κατανάλωσης ή/και φόροι εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, αποθήκευση κ.λπ.) και διαφέρουν κατά περίπτωση. Ανάλογα με τη χώρα, οι δασμοί και οι φόροι διακανονίζονται με το ταχυδρομείο ή το τελωνείο. Οι τελωνειακές αρχές στη χώρα διεύθυνσης αποστολής που επιλέξατε, θα υπολογίσουν αυτούς τους φόρους στο σημείο εισόδου και θα πρέπει να κάνετε την πληρωμή απευθείας για αυτούς. Τυχόν τέτοιοι δασμοί ή φόροι που εισπράττονται τοπικά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή και είναι πληρωτέοι από τον Παραλήπτη. Το Mythiko δεν γνωρίζει πάντα το ύψος τέτοιων επιβαρύνσεων και ο Πελάτης ενημερώνεται με δική του επιμέλεια. Οι φόροι προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) επιβάλλονται συνήθως στη χώρα όπου καταναλώνονται τα αγορασμένα αγαθά. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τελωνεία στον ιστότοπο της τοπικής τελωνειακής αρχής. (Οδηγός για δασμούς και φόρους). Σημειώσεις σχετικά με τη διαδικασία. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να στείλουμε τις παραγγελίες σας το συντομότερο δυνατό, με την κατάλληλη φροντίδα και την απαιτούμενη ασφάλεια. Βρισκόμαστε σε στενή συνεργασία με τους συνεργάτες μας μεταφορείς για να σας μεταφέρουμε την παραγγελία εντός του βασικού προγράμματος παράδοσης και να ελαχιστοποιήσουμε τις πιθανές επιπτώσεις τυχόν καθυστερήσεων. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, υπάρχουν εξωγενείς παράγοντες, που μπορεί να επιφέρουν καθυστερήσεις, τους οποίους οφείλουμε να αναφέρουμε. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τον ακριβή χρόνο παράδοσης της παραγγελίας. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών αναλαμβάνουν να παραδώσουν τις παραγγελίες σας εντός των προαναφερόμενων χρόνων παράδοσης, οι οποίοι ενδέχεται να διαφέρουν όταν συντρέχουν εξωγενείς παράγοντες (απεργίες, πολιτικές αναταραχές, πόλεμος, καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, πανδημίες κ.λπ.). Επίσης, ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί στην παράδοση σε συγκεκριμένες χώρες και εάν η διεύθυνση αποστολής θεωρείται ότι είναι σε δυσπρόσιτη περιοχή, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Η Mythiko δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης για οποιονδήποτε τέτοιο λόγο. Είναι δυστυχώς πιθανές καθυστερήσεις έως και 10 ημέρες. Σε περιπτώσεις όπου ο χρόνος μεταφοράς και η παραλαβή των προϊόντων μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία είναι υψίστης σημασίας για εσάς, θα ήταν ιδανικό να μας ενημερώσετε πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή ή να το αναφέρετε με άλλο τρόπο στο πλαίσιο: «Σημειώσεις παραγγελίας». Λάβετε υπόψη ότι σε αυτήν την περίπτωση, ακόμη και αν η προθεσμία σας είναι εντός των εκτιμώμενων χρόνων παράδοσης, διατηρούμε το δικαίωμα σε ορισμένες περιπτώσεις, κατά την κρίση μας, να απορρίψουμε την πρότασή σας και εάν έχετε ήδη πραγματοποιήσει την πληρωμή, να σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα αμέσως. Σε ειδικές περιπτώσεις, ειδικά σε παραγγελίες που συνδέονται με χώρες του εξωτερικού, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση είτε σε καλοκαιρινούς περιόδους υψηλής αιχμής είτε λόγω αδυναμίας του προμηθευτή να μας παράσχει τα προϊόντα τους αναμενόμενους χρόνους και η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και, (αλλά όχι περισσότερο από), 30 ημέρες. Σε κάθε τέτοια περίπτωση πολυπλοκότητας/δυσκολίας ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε εάν θέλετε να προχωρήσει η παραγγελία σας ή αν θέλετε να ακυρωθεί και να επιστραφούν τα χρήματα. Σε κάθε περίπτωση ο χρόνος παράδοσης θα διευθετηθεί σε συνεννόηση με το Mythiko. Τι να κάνετε όταν το δέμα σας δεν έρχεται. Σε περίπτωση που η διεθνής σας αποστολή δεν φτάσει εντός 10 ημερών από την ημέρα που την περιμένατε, τις περισσότερες φορές έχει κάπου καθυστερήσει, κάτι που μπορείτε απλά να ελέγξετε μέσω της υπηρεσίας «Παρακολούθησης αποστολής». Εάν η κατάσταση παράδοσης παραμένει ασαφής, φροντίστε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας και με την αρμόδια τοπική εταιρεία μεταφορών. Κατά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, θα ζητηθεί ο αριθμός αποστολής και, εάν είναι δυνατόν, μια ακριβή και λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων ή και της συσκευασίας. Θα ελεγχθεί με τα κέντρα διανομής για να μάθουμε εάν η αποστολή σας δεν έχει σωστή διεύθυνση ή δεν δόθηκε σωστά ή εάν η συσκευασία της έχει καταστραφεί ή χαθεί. Εάν το δέμα σας δεν κρατήθηκε σε ένα από τα κέντρα διανομής, η αναζήτηση θα συνεχιστεί για να μάθουμε τι πήγε λάθος. Ευτυχώς, τα περισσότερα δέματα που δεν έρχονται δεν έχουν χαθεί. Σε περίπτωση που το δέμα της αποστολής σας διαπιστωθεί ότι έχει χαθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας ενημερώσετε εάν επιθυμείτε να στείλουμε ξανά την παραγγελία με δικά μας έξοδα ή να επιστρέψουμε αμέσως το σύνολο της πληρωμής. Η Mythiko ασφαλίζει τα περισσότερα από τα είδη που πληρούν τις προϋποθέσεις, για τυχαία ζημιά ή κλοπή κατά τη μεταφορά τους μέχρι να παραδοθούν στη διεύθυνση αποστολής. Μόλις σας παραδοθούν και επίσημα, τα αντικείμενά σας δεν καλύπτονται πλέον από την ασφάλιση. Εάν το κουτί σας έχει καταστραφεί, κατά την άφιξη, σας συνιστούμε είτε να αρνηθείτε την παράδοση είτε να σημειώσετε όταν υπογράφετε για την παραλαβή του ότι παραλαμβάνετε ένα κατεστραμμένο κουτί. Παράληψη ή αδυναμία παραλαβής. Θα λάβετε μια ειδοποίηση (e-mail ή γραπτό μήνυμα sms), το πρωί της ημέρας παράδοσης με περίοδο παράδοσης εντός μιας κάποιας ώρας. Σε αυτό το σημείο μπορείτε επίσης να ζητήσετε ένα μήνυμα “είστε ο επόμενος”. Αυτό που μπορεί να έχει συμβεί είναι ότι ένα δέμα βγήκε προς παράδοση εκτός των ωρών γραφείου ή όταν δεν ήσασταν σπίτι. Εάν συμβαίνει αυτό και οι γείτονές σας δεν είναι στο σπίτι, θα πρέπει να βρείτε μια κάρτα στο γραμματοκιβώτιό σας. Κανονικά ο courier θα επιστρέψει αυτόματα την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εάν χάσετε και τη δεύτερη προσπάθεια παράδοσης, έχετε πέντε – δεκατέσσερις εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την τοπική πολιτική των ταχυμεταφορών) για να παραλάβετε το δέμα σας από την τοποθεσία των ταχυμεταφορών. Μέσω του εργαλείου On Demand Delivery (παράδοσης κατ’ απαίτηση), μπορείτε να κανονίσετε μια διαφορετική μέθοδο παράδοσης διαδικτυακά: σημείο εξυπηρέτησης, διαφορετική διεύθυνση, γείτονες, παράδοση χωρίς υπογραφή ή μπορείτε να ζητήσετε παράδοση διαφορετική ημέρα. Περιπτώσεις αποτυχίας παράδοσης λόγω υπαιτιότητας πελατών/παραληπτών: α) λόγω άρνησης του παραλήπτη να καταβάλει τους τελωνειακούς δασμούς της χώρας προορισμού. β) λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης παράδοσης που συμπληρώθηκε από τον Πελάτη στη φόρμα παραγγελίας. γ) λόγω απουσίας παραλήπτη στην παρεχόμενη διεύθυνση αποστολής. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία ταχυμεταφορών, μετά τις προσπάθειες παράδοσης, θα αφήσει ειδοποιήσεις και θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον Πελάτη, σύμφωνα με την πολιτική παράδοσής της . Θα επικοινωνήσουμε και εμείς με τον Πελάτη είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email. Μετά από 5-14 ημέρες από την πρώτη ειδοποίηση, αν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε ή αν ο Πελάτης αρνηθεί αδικαιολόγητα να παραλάβει το δέμα, αυτό θα επιστρέψει σε εμάς. Οι παραγγελίες που απορρίπτονται από τον παραλήπτη κατά την παράδοση θα θεωρούνται “εγκαταλελειμμένο πακέτο” και δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση που δεν σας έγινε η παράδοση εντός του χρονικού διαστήματος που σας γνωστοποιήθηκε, δικαιούστε να ζητήσετε την παράδοση εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας, ανάλογης των περιστάσεων. Εάν δεν σας γίνει παράδοση εντός της επιπλέον προθεσμίας τότε δικαιούσθε να ακυρώσετε την σύμβαση. Τα προϊόντα δεν θα σας παραδοθούν και θα σας γίνει άμεσα επιστροφή ολόκληρης της πληρωμής. Πρωταρχική αξία για το Mythiko είναι η σχέση «καλής πίστης» και ειλικρίνειας με τον Πελάτη του. Σε κάθε περίπτωση για οποιοδήποτε θέμα υποστήριξης πριν και μετά την πώληση, καθυστέρηση, αλλαγή, αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος, κατεστραμμένα δέματα, ακύρωση παραγγελίας, απόσυρση και οποιαδήποτε σχετική ερώτηση – διευκρίνιση, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. h3

h3